Publicación: Creación del manual de procesos para las áreas de operaciones y comercial de la compañía TECNOCUOTA S.A.
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Fecha
2022
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Editor
Instituto Superior Universitario de Formación
Resumen
El tema “Creación del manual de procesos para las áreas de operaciones y comercial de la compañía Tecnocuota S.A.”, presentó el objetivo general diseñar un manual de procesos orientado al mejoramiento del área de operación y comercial de la compañía Tecnocuota S.A. En este contexto, la investigación se justificó desde tres horizontes, teórico, metodológico y práctico. En la parte de las teorías fue elaborado con base a los antecedentes, tomados de otras investigaciones y teorías de diferentes expertos en el área administrativa, organización y control interno de la empresa, así como el manual de procesos y flujograma que sirvió para el desarrollo de la propuesta. En la metodología se utilizaron los métodos deductivo, inductivo, sintético y analítico. Tuvo un alcance explorativo; la población correspondió al personal de la empresa Tecnocuota, la muestra fue cuatro personas encargadas de la parte operativa y comercial. Se aplicó la técnica de la entrevista personal, el instrumento fue una guía de preguntas, que sirvió para determinar la importancia de los manuales de procesos, operatividad y comercialización de productos. Entre los resultados se reafirmó que los procesos deben ser agiles para maximizar el proceso, se debe diligenciar las políticas para lograr la funcionalidad en la empresa que deben estar alineada a los procesos internos que permitan desplegar acciones más detalladas alineadas al desarrollo de cada proceso. Entre las conclusiones se determinó que el manual de procesos es una guía práctica que sirve para mejorar la toma de decisiones en la parte operativa y administrativa de la empresa.
Descripción
TEXTO COMPLETO
Palabras clave
Administración, Organización, Manual de procesos
Citación
Rivadeneira Berrone, Hugo Andrés (2022). Creación del manual de procesos para las áreas de operaciones y comercial de la compañía TECNOCUOTA S.A. Unidad Administrativa. UF. Guayaquil. 49 p.