Publicación: Estudio de satisfacción de clientes de la empresa el Coral S.A.
| dc.contributor.author | Figueroa Guzñay, Andrés Ignacio | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-19T13:36:53Z | |
| dc.date.available | 2024-06-19T13:36:53Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description | TEXTO COMPLETO | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de titulación tiene como objetivo dar a conocer la importancia del servicio de satisfacción que se les brinda a las personas, se tomó como guía a Supermercados EL CORAL un Supermercado reconocido en la ciudad de Guayaquil que brinda un servicio en la venta de alimentos comestibles y no comestibles, tanto así como electrodomésticos e instrumentos musicales ofreciendo a todo el público consumidor satisfaciendo sus necesidades, se realizaron diferentes tipos y métodos de investigaciones tanto sistemáticas como participativas, con la intensión de identificar los puntos críticos en la que carece de satisfacción al cliente, después de implementarlos en base a los resultados obtenidos se pudo utilizar estrategias de mejora con la finalidad de que todos los clientes se sientan seguros al momento de adquirir un producto o servicio que se ofrece y sobre todo cumplir y satisfacer las expectativas de los actuales y futuros clientes potenciales. | |
| dc.identifier.citation | Figueroa Guzñay, Andrés Ignacio (2019). Estudio de satisfacción de clientes de la empresa el Coral S.A. Unidad Administrativa. UF. Guayaquil. 58 p. | |
| dc.identifier.other | MAR00007 | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.formacion.edu.ec/handle/123456789/411 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Instituto Superior Universitario de Formación | |
| dc.subject | Marketing relacional | |
| dc.subject | Satisfacción | |
| dc.subject | Estrategia | |
| dc.title | Estudio de satisfacción de clientes de la empresa el Coral S.A. | |
| dc.type | Thesis | |
| dspace.entity.type | Publication |